Potrosaci u BiH: Prepusteni smo sebi

Vracajuci se iz skole prije tri godine sedamnaestogodisnji Salmin Osmanovic narucio je porciju cevapa u fast foodu “Alf” smjestenom u naselju Vojnicko polje u Sarajevu Taj obrok zamalo je zavrsio kobno Uz mucninu i groznicu na nateklom Salminovu tijelu pojavile su se crvene i bijele mrlje Ukucani su ga odveli na hitnu pomoc gdje mu je dijagnosticirano tesko trovanje hranom Sljedecih nekoliko dana proveo je kod kuce uzimajuci iskljucivo lijekove i tekucinu

“Nismo se zalili“
– Nismo se nikome zalili – kaze Osmanovic – jer nismo ni znali kome da se zalimo u010Clanovi njegove obitelji vlasniku restorana rekli su sto se dogodilo On se ispricao i ponudio besplatan obrok sto je Salmin odbio i nikad vise nije jeo u tom restoranu Medjutim nijedan inspektor nije ispitao sto se dogodilo Zastita potrosaca u BiH u praksi je i dalje uglavnom iluzija

Strucnjaci tvrde da ova drzava ima gotovo idealne zakone o zastiti potrosaca a postoji i vise od deset udruzenja koje zastitu potrosaca navode kao svrhu svoga postojanja Iz bh udruzenja za zastitu potrosaca tvrde da se suocavaju s financijskim problemima kao i da gradjani nisu dovoljno informirani o njihovu radu Umirovljeni sezdesetsestogodisnji ekonomist Mehmedalija Kradjalic tajnik Udruzenja za zastitu potrosaca Zenicko-dobojske zupanije pune je tri godine prituzbe gradjana primao na vlastiti kucni broj jer udruzenje nema telefonsku liniju Ali i on odustaje – To mi je dojadilo – kaze Kradjalic

– Ljudi su neupuceni i u dvojbi Vise ne znaju kome se obratiti – dodaje on Fadila Hadzic jedan od osnivaca Kluba potrosaca Mostar kaze da je telefonska linija na koju su gradjani mogli prijaviti probleme iskljucena 2001 godine zbog nedostatka novca Dragan Petrovic tajnik udruzenja Pokreta potrosaca Republike Srpske kaze da je njegovo udruzenje izdalo brosuru o pravima potrosaca ali da ne moze zaista zastititi potrosace

– Kad nam se obrate gradjani mi to uglavnom pokusavamo dogovoriti s trgovcem a samo 10 posto slucajeva zavrsi kod inspektora – kaze on

Istekli rokovi uporabe
Miroslava Jakovljevic predsjednica Kluba potrosaca Banje Luke zali se na nedostatak suradnje s inspekcijama Kaze da ih je tijekom 1998 1999 i 2001 godine dva puta kontaktirala pismeno i sedam puta usmeno uglavnom zbog lose kvalitete mesnih proizvoda i isteklih rokova uporabe Pisani odgovor nikad nije dobila Udruzenje “Plava sfera” osnovalo je 18 gradjana iz obaju entiteta prije dvije godine Po rijecima predsjednika Ljube Janjica udruzenje opstaje zahvaljujuci donacijama iz privrednog i vladina sektora

Ta grupa koristi potrosace da bi ocijenila higijenu trznih centara obavlja edukaciju potrosaca o navikama u kupovanju te je pokrenula telefonsku liniju na koju se gradjani mogu javiti kao i web stranicu Od veljace ove godine imali su 37 prituzbi na hranu i sve su ih proslijedili inspekciji – Po tvrdnjama inspektora zna se dogoditi da se jedan predmet tri do cetiri godine vuce na sudu – dodaje Janjic

Borba za donacije
Udruzenja potrosaca u BiH su prije dvije godine donijela odluku da se ujedine u Savez potrosaca BiH ali je do sada sve ostalo samo mrtvo slovo na papiru Ipak Savez ima svoga glasnogovornika Gordanu Bulic Bulic priznaje da u BiH postoje mnoga udruzenja koja postoje samo na papiru medju njima i Udruzenje za zastitu potrosaca Sarajevske zupanije Na celu toga udruzenja je Mesud Lakota koji kaze da nije neobicno da se udruzenja medjusobno kritiziraju Svi se bore za iste donacije istice on

Za razliku od situacije u BiH Jadranka Kolarevic predsjednica udruzenja “Potrosac” iz Republike Hrvatske kaze da njezina drzava ima jasan plan osiguranja zastite potrosaca Udruzenja mogu dobiti sredstva ako podnesu dokaze o prethodnim postignucima Udruzenje “Potrosac“ ima dvadesetak savjetnika za trziste i elektricnu energiju

Do sada su izdali cetiri brosure a telefoni im ne prestaju zvoniti Jadranka Kolarevic kaze: “Dnevno mozemo primiti 30 telefonskih poziva Mozemo utjecati i utjecemo ” Lakota za BiH kaze: “Mi stalno gasimo pozare tamo gdje bukne pozar a nikako da to jednom zauvijek sustavno rijesimo ”

Preuzeto sa: www vecernji-list hr